Quy chế hoạt động

1. Nguyên tắc chung

Chào mừng bạn đến với Careviona — nền tảng trung gian hỗ trợ đặt lịch khám bệnh. Trước khi sử dụng website careviona.com và các dịch vụ, công cụ của chúng tôi, bạn cần đồng ý với các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin công khai trên website.

Careviona có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc lược bỏ bất kỳ nội dung nào của Quy chế này. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi Quy chế được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Người sử dụng website tối thiểu phải đủ 18 tuổi; trường hợp dưới 18 tuổi phải truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

2. Định nghĩa

• Website cung cấp dịch vụ đặt lịch khám trực tuyến www.careviona.com, gọi tắt là Careviona.
• Nhà cung cấp (NCC): tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, đặt lịch khám (bao gồm các dịch vụ mà pháp luật cho phép) thông qua việc đăng thông tin trên website Careviona.
• Khách hàng: người có nhu cầu đặt lịch khám, sử dụng dịch vụ của NCC thông qua Careviona.
• Thành viên: người đã đăng ký tài khoản trên Careviona.

3. Quy định chung

• Careviona là nền tảng trung gian hỗ trợ kết nối người bệnh với bệnh viện, phòng khám và bác sĩ. Careviona không trực tiếp cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh.
• Careviona được vận hành bởi Công ty Cổ phần Careviona, trụ sở tại Số 300 đường Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.
• Thông tin bệnh viện, phòng khám, bác sĩ và gói khám trên website được cập nhật từ nguồn công khai của các cơ sở y tế.
• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và đặt lịch khám.
• Người sử dụng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin tài khoản; chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• NCC chịu trách nhiệm trước khách hàng về chất lượng dịch vụ do mình cung cấp trên Careviona.

4. Quy trình đặt lịch khám

1. Đăng ký tài khoản: Khách hàng tạo tài khoản bằng số điện thoại hoặc email.
2. Tìm kiếm: Chọn bệnh viện, bác sĩ hoặc gói khám phù hợp trên website.
3. Đặt lịch: Điền thông tin cần thiết và xác nhận đặt lịch khám.
4. Xác nhận: NCC xác nhận lịch khám; khách hàng đến khám đúng giờ hẹn.

5. Trách nhiệm của các bên

• Careviona có trách nhiệm vận hành nền tảng ổn định, bảo mật thông tin người dùng và hỗ trợ giải quyết vướng mắc phát sinh trong quá trình đặt lịch.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực và đến khám đúng giờ đã đặt.
• NCC có trách nhiệm tiếp nhận lịch hẹn và cung cấp dịch vụ đúng như thông tin công khai.

6. Chính sách bảo mật

Thông tin của khách hàng được bảo mật theo chính sách của Careviona. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

7. Giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Mọi tranh chấp, khiếu nại được giải quyết theo Cơ chế giải quyết tranh chấp, khiếu nại của Careviona.

8. Thông tin liên hệ

• Công ty Cổ phần Careviona
• Địa chỉ: Số 300 đường Nguyễn Trãi, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội
• Hotline: 0993.098.769
• Email: privacy@careviona.com